Política de envío

En Tubsy realizamos envíos a nivel internacional. Aquí tienes toda la información sobre plazos, gastos, aduanas y seguimiento.

Plazos de entrega

  • Preparación del pedido: 2-3 días hábiles desde que confirmamos tu compra.
  • Tiempo de transporte: varía según el destino:
    • España y Europa: 4-7 días hábiles aproximadamente.
    • Resto del mundo (América y otros): 7-15 días hábiles aproximadamente.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Los plazos son estimaciones y pueden variar en periodos de alta demanda o por circunstancias del transporte.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultarlo en todo momento. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a thetuubsy@gmail.com.

Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra, para que conozcas el importe total antes de pagar.

Aduanas, impuestos y aranceles de importación
Para los envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación aplicados por el país de destino. Estos cargos, cuando existan, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar, ya que estos importes escapan a nuestro control.

Retrasos
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control. En caso de retraso importante, contáctanos y te ayudaremos a localizar tu pedido.

Incidencias con la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en un plazo razonable, escríbenos cuanto antes a thetuubsy@gmail.com y lo solucionaremos.

Pérdida o extravío
Si tu paquete se extravía durante el transporte, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista para darte una solución (reenvío o reembolso, según el caso).

Contacto: thetuubsy@gmail.com